源雀SCRM-开源版功能清单

功能模块

一级分类

二级菜单

三级功能

功能描述

全域拓客客服中心

获客外链

多类型欢迎语

支持五种类型，分时段欢迎语

自动备注

支持为添加客户扫码自动备注

自动标签

支持为添加的客户自动打标签

外链统计

支持客户添加与删除明细统计

外链同步

支持企微原有获客助手外链同步

员工活码

多类型欢迎语

支持五种类型，分时段欢迎语

自动备注

支持为添加客户扫码自动备注

自动标签

支持为添加的客户自动打标签

外链统计

支持客户添加与删除明细统计

外链同步

支持企微原有获客助手外链同步

客群活码

客群活码

基于企微信接口构建客群活码

私域管理

客户列表

支持企微客户同步与查看

员工列表

支持企微员工同步与查看

客群列表

支持企微客群同步与查看

私域营销

客群群发

基于企微官方API实现客群群发

客户群发

基于企微官方API实现客户群发

内容管理

普通素材

普通素材

文本、图片、图文，可直接用于聊天话术、欢迎语等场景

侧边栏-素材中心

通过聊天侧边栏一键发送素材

组合话术

组合话术

创建企业标准运营话术，提升员工沟通效率（开源版仅支持文本，图片，图文）

侧边栏-组合话术

通过聊天工具栏一键发送企业话术

（开源版仅支持文本，图片，图文）

客服中心

企业微客服

客服管理

支持构建企微客服|绑定支持库|对接AI大模型

AI知识库

相关文字内容向量化

服务记录

支持客户与客服聊天内容存档(仅文本)

AI会话总结

deepseek大模型会话分析客户与客服的聊天内容，总结出意向客户

客户投诉

投诉管理|投诉统计

客户名片配置投诉入口拦截客户投诉

会话存档

客户会话

会话内容

存档客户与员工的聊天内容(仅文字)

AI会话预审

自定义规则，通过ai大模型判断员工与客户聊天内容是否有违规

AI意向客户

自定义规则，通过ai大模型判断客户聊天内容是否为意向客户

客群会话

会话内容

存档群友在客群中的聊天内容(仅文字)

AI会话预审

自定义规则，通过ai大模型判断员工在客群中聊天内容是否有违规

AI意向客户

自定义规则，通过ai大模型判断群中意向客户

会话洞察

热词管理

多维度设定客户聊天热词。

热词分析

依据设定的多维度热词，借助AI大模型分析客户聊天内容，识别相关热词，洞察客户兴趣，提升成单率

系统管理

系统配置

系统运行基础参数配置

操作日志

查看企微管理员|普通成员的操作日志

群机器人

支持配置群机器人，向群中发送通知信息